Möchten Sie ein erhaltenes Produkt oder eine Lieferung zurückgeben?

Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht an. Bitte beachten Sie, dass Sie lediglich die Rücksendekosten tragen.

Rückgabeanleitung

Sie haben das Recht, ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung umzutauschen oder zurückzugeben. Rücksendungen oder Umtauschprodukte müssen sich in der Originalverpackung (oder gleichwertiger Verpackung) und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Ein wiederverkaufsfähiges Produkt ist unbenutzt, unversehrt und sauber.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung ein formloses Schreiben bei, das Ihre Kontaktdaten, Bestellnummer und die Artikelnummern der zurückgesendeten Produkte enthält. Kontaktieren Sie bitte SELKAstore vor der Rücksendung der Ware(n).

Der Betrag für zurückgesendete Produkte wird Ihnen so schnell wie möglich erstattet.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen durch Kunden dauern in der Regel länger als der normale Paketversand.

Wenn Sie das Paket nicht abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte

Falls Sie ein Paket nicht abholen möchten, das Sie bestellt haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail. Die E-Mail gilt als Rücksendebenachrichtigung und hilft, zusätzliche Bearbeitungskosten zu vermeiden.

Produktumtausch

Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Transportschäden

Sollte ein Produkt beim Transport beschädigt werden, machen Sie bitte ein Foto vom Produkt und der Verpackung und kontaktieren Sie uns. Bewahren Sie die beschädigte Verpackung auf.

Die Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt erfolgen. Wir handeln schnell und bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden einen Kurier zur Abholung des beschädigten Produkts zu schicken und einen Ersatz zu organisieren.

Defektes oder falsches Produkt

Sollten Sie ein falsches Produkt oder ein Produkt mit Material- oder Herstellungsfehler erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen bei Rückgaben. Sie erreichen uns telefonisch unter +358 3 882 610, per E-Mail an selkastore@selka.fi oder über das Kontaktformular in unserem Online-Shop selkastore.eu.